CONTRATO DE SERVICIOS DIGITALES

Entre los suscritos a saber, LETRAS DE MAR, LLC, quien para efectos de este contrato se denominará “La Empresa” y, por otra parte el contratatante (cuyos datos serán agregados al final de este documento), quien en lo sucesivo se denominará “El Cliente”, acuerdan el presente contrato de servicios digitales, el cual se regirá bajo las siguientes

Cláusulas

Cláusula I – OBJETO: “La empresa” se compromete con “El Cliente” a prestar los servicios digitales para el Manejo, Creación, Difusión y Moderación de Perfiles pertenecientes a Plataformas Sociales Digitales Lineales y No Lineales en nombre de “El Cliente”, autorizando éste a “La Empresa” para ser su portavoz oficial en redes sociales como FACEBOOK e INSTAGRAM y demás plataformas que correspondan, otorgándole, además, todos los niveles de alcance y autoridad suficientes para la adecuada prestación del servicio en el periodo establecido. Cláusula II – VIGENCIA: El presente contrato tiene una vigencia de tres (03) meses, los cuales se contarán a partir de la fecha acordada entre “El Cliente” y “La Empresa” y establece las siguientes condiciones: Cláusula III – VALOR Y FORMA DE PAGO: El valor del presente contrato (acordado anteriormente entre las partes), deberá ser cancelado en su totalidad en los canales y medios dispuestos por “La Empresa” para tal propósito (Zelle, Bancolombia, Paypal). a) “El Cliente” deberá cancelar el valor total del contrato de manera anticipada o el 60% para dar inicio a la gestión, la cual se realizará al momento de la firma del contrato y el 40% restante a los treinta (30) días calendario de haberse firmado el presente contrato. b) Consignación de datos para facturación y aceptación del presente contrato mediante firma digital por parte de “El Cliente” y “La Empresa”. c) Una vez cancelado el costo del servicio no se realizarán reembolsos o descuentos, así como tampoco se ofrecerán prórrogas para el pago de este. Cláusula IV “El Cliente” solo podrá prescindir del presente contrato 60 días después de su aceptación, lo que no implica ningún tipo de reembolso por parte de “La Empresa” pero si la suspensión inmediata del servicio. Cláusula V Los servicios adicionales como: manejo de medios alternativos, mockups, material multimedia y cualquier otro que no haya sido descrito en la propuesta comercial presentada por “La Empresa” a “El Cliente” generarán costos adicionales al monto pagado por el servicio. Cláusula VI “El cliente” es el responsable de proporcionar de manera oportuna y completa (con la fecha de antelación indicada por la agencia según el proyecto, mínimo 48 horas antes) toda la información biográfica o corporativa, características de la marca, productos, servicios, tarifas y cualquier otra de índole personal o comercial, así como todo el material fotográfico y multimedia (videos y audios) que sean requeridos para la planificación correspondiente de publicaciones, proyectos o campañas publicitarias donde “La Empresa” no haya generado propio material. “La Empresa” es el portavoz de la marca, productos y servicios propiedad de “El Cliente” y no se hace responsable de los pensamientos, comentarios políticas emitidas por éste como parte de la estrategia de medios. Cláusula VII “La Empresa” se compromete a cumplir con normativas de identidad corporativa utilización de la marca proporcionada por “El Cliente”, así como de trazar estrategias y acciones, que promuevan el crecimiento progresivo y orgánico, la presencia e identidad visual de la marca, productos, servicios, ideales y objetivos sociales a ser gestionados mostrándose en todo momento cooperativo, proactivo y comprometido con los intereses comerciales de “El Cliente” que representa. Cláusula VIII “La Empresa” podrá otorgar servicios no remunerados a “El Cliente” aun cuando estos no hayan sido presupuestados previamente (diseños, material fotográfico, visual y de contenido) siempre y cuando este servicio extra no incurra en gastos adicionales para “La Empresa” Cláusula IX La frecuencia de publicación es trazada y diseñada por “La Empresa” a discreción del “Plan de Medios” o necesidades de la “Estrategia de Marketing Digital”, aplicadas a cada uno de los perfiles gestionados, sin que esto implique que las mismas deban ser obligatoriamente de carácter diario. “El Cliente” podrá solicitar publicaciones fuera del Plan de Medios (como videos ya generados, publicaciones anteriores, de promoción, eventos, entre otros) siempre y cuando lo notifique con por lo menos 5 (cinco) horas de antelación a “La Empresa”, excepto aquellas que involucren creación y/o diseño de contenidos más complejos que puedan generar utilización de tiempo no programado y costos adicionales (para estos casos, la solicitud debe hacerse con mínimo 24 horas de antelación). Cláusula X “El Cliente” es el dueño de los perfiles y cuentas gestionados, aun cuando éstos hayan sido creados por “La Empresa”. Todos los datos de acceso (usuarios y contraseñas) serán entregados a “El Cliente” de forma oportuna antes de la finalización del presente contrato de servicio en caso de que “El Cliente” decida no renovar cumplido el plazo de este contrato Cláusula XI Aún cuando las cuentas y perfiles sociales son propiedad de “El Cliente”, éste no podrá borrar, suspender, pausar o alterar ninguna publicación trazada dentro de la estrategia de Plan de Medios diseñada por “La Empresa” sin la previa notificación al mismo con por lo menos unas (2) horas de anticipación vía correo electrónico o medio de comunicación general, exponiendo las causas por las cuales se debe dar de baja material perteneciente a “Pautas de Publicación”. Cláusula XII “La Empresa” no está obligada a generar contenido y/o publicaciones solicitadas por “El Cliente” que atenten contra la integridad de terceros o que divulguen mensajes de tipo: racista, sexista o sexual, bélico, vulgar, xenofóbico o que promueva el consumo de sustancias nocivas (drogas, alcohol, tabaco y otras similares), todo esto con el propósito de evitar incurrir en violaciones a leyes internacionales o del país de donde es originaria la marca que puedan regir o rijan en materia legal sobre delitos electrónicos, uso inapropiado de plataformas y medios digitales. Cláusula XIII El contenido generado (Diseños y Copywriting) es propiedad intelectual de “La Empresa” y el mismo está amparado por leyes internacionales que rigen en materia de protección de contenido digital y derechos de autor, aun las imágenes y videos utilizadas para su creación sean propiedad de “El Cliente” quien, al aceptar el presente contrato de servicio, aprueba su uso para fines de promoción y/o divulgación a través de medios y plataformas sociales digitales tradicionales. Cláusula XIV “La Empresa” tendrá responsabilidad y el compromiso, de enviar a Pre-Aprobación, todo material correspondiente a: edición de imágenes, diseño gráfico, pre y post producción audiovisual, páginas webs, blogs, artículos y notas de prensa, guías y/o PDFs entre otros, mismos que tendrán un lapso de 24 horas para ser aprobados o enviados a corrección por parte de «El Cliente». En el caso de la pre y post producción de material audiovisual; si “El Cliente» posee uno o más videos, y los mismos requieren que “La Empresa” realice algún tipo de modificación y esta lo ejecuta; al ser éste revisado y aprobado por «El Cliente», el mismo no podrá ser reeditado nuevamente sin calcular los gastos correspondientes por concepto de “Edición y Montaje”. Se tiene derecho en todo proyecto durante su ejecución (no después a su aprobación) a un máximo de 3 correcciones, a partir de la tercera en adelante, estas generarán costos adicionales, tomando en cuentas factores como: tiempo de edición, complejidad, duración del material, efectos, tratamiento de imágenes y videos. Cláusula XV Las estrategias de marketing digital diseñadas por “La Empresa” deben permitir el crecimiento progresivo de los perfiles pertenecientes a plataformas sociales gestionados, pero sin implicar el compromiso de generar resultados inmediatos en las cifras de seguidores, alcance de las publicaciones o patrones de comportamiento que no sean producto de una respuesta orgánica de la estrategia aplicada, así como de prácticas ilícitas que no promuevan un aumento natural de estos valores e interacción de los mismos con los perfiles gestionados. Cláusula XVI “La Empresa” trabajará en pro de dar soporte y efectividad en avances del servicio prestado a “El Cliente” pudiendo mostrar durante el proceso estadísticas comparativas, objetivos alcanzados, áreas de oportunidad e inversión y recomendaciones que sirvan para trazar nuevas estrategias en periodos de gestión posteriores. Si “El Cliente” decide no renovar el contrato, deberá notificarlo a “La Empresa” con diez (10) días de anticipación antes de culminar su periodo en vigencia. Cláusula XVII “La Empresa” conservará los derechos de propiedad intelectual sobre aquellos módulos, herramientas, programas, bases de datos y demás elementos estándar, de su propiedad que se hayan aportado o se utilicen como mecanismo para la adecuada prestación del servicio contratado. Cláusula XVIII Este contrato se dará por culminado una vez haya transcurrido su periodo de vigencia y ningún acuerdo tendrá validez bajo esta firma pasada la fecha de culminación del mismo. Si “El Cliente” desea continuar con los servicios, debe notificarlo a “La Empresa” con DIEZ (10) días de anticipación, manifestando su expresa renovar el contrato, situación en la cual se deberá dejar por escrito la intención de las partes de renovar el contrato aclarando las condiciones económicas y técnicas que sean susceptibles de renovación o modificación. Cláusula XIX Si tanto “La Empresa” como “El Cliente” violan o transgreden cualquiera de las cláusulas anteriores, el presente contrato quedará anulado de facto sin que esto implique indemnización entre ambas partes por tal motivo desde ya, las partes manifiestan que el presente contrato presta merito ejecutivo. Cláusula XX – CONFIDENCIALIDAD: Para los propósitos del presente CONTRATO, se entiende el término “Información Confidencial” como cualquier información de carácter científico, médico, económico, financiero, técnico (incluyendo software), industrial, comercial, estratégico, así como la información relacionada con la investigación, desarrollo y actividades de mercadeo, pasados, presentes o futuros, o de cualquier otro tipo, que sea revelada por alguna de las PARTES, sus empleados o directivos por cualquier medio, así como cualquier análisis, compilación, estudio, resumen, extracto o documentación revelada por LAS PARTES. Dicha información confidencial podrá utilizarse exclusivamente para la ejecución del CONTRATO y solo se podrá dar a conocer a empleados y dependencias que deban conocerla para tal finalidad. LAS PARTES se encuentran obligadas a no reproducir, transformar, ni, en general, usar la información confidencial de manera distinta a la que sea precisa para el desarrollo del objeto del CONTRATO. Ninguna de LAS PARTES adquiere derechos de propiedad o disposición respecto de la información suministrada por la otra PARTE. Así mismo cualquier información que adquieran LAS PARTES no podrá ser utilizada para incrementar sus prestaciones comerciales. Clausula XXI Lo no contemplado en el presente contrato será regido por las leyes y códigos vigentes a nivel internacional en materia de comercio y servicios electrónicos. Tanto “El Cliente” como “La Empresa” acuerdan haber leído y entendido todas las cláusulas y disposiciones presentadas bajo las cuales queda establecido el servicio.